hostwinds vps主机购买之后,有30天退款保证的,大鸟购买主机用了一个星期之后,准备退款,这篇文章就来记录hostwinds vps主机的退款流程。
一:发工单
我们可以后台发工单,或者在线问客服,他们家有在线客服聊天系统,大鸟一直发工单习惯了,所以还是后台发一个工单吧。工单如何发呢,我可以在后台的【support】里面找到,点击【Tickets】或者【Open A Ticket】都可以,如图:
大鸟这里直接【Open A Ticket】:
里面填写一些退款的理由,随便写点什么。
二:取消主机
发工单问了之后,官方回复,就是需要【为了让我们审核退款,首先需要取消该服务】所以说,我们需要取消服务,在哪里呢?在后台管理首页,点开主机管理,在左侧可以找到【Request Cancellation】:
点击“取消请求”之后,会默认生成一个工单,包括服务名称和服务ID。
该工单 需要复制并粘贴该准备好的声明作为对故障单的回复,以完成取消:
在工单系统中,我们打开自动生成的工单,把红框的地方复制到回复里面之后提交就算完成了。取消完成后如图:
三:发送工单退款
取消完成后,机器很快就不能使用了,所以退款之前赶紧把数据都转移走,取消不是退款,我们取消完成之后,还是需要发工单要求退款的。如果在前14天内取消,哪些服务器可以退款?
- •托管云服务器•非托管云服务器•专用服务器•要退款的服务器的附加组件
hostwinds的结算部门营业时间为周日至周五,太平洋标准时间上午7:00至下午4:00。
至于如何发工单,请参考第一,或者你用他们家的在线聊天功能也可以咨询。
四:总结
退款的套路还是很多,我们需要先取消机器,取消机器还需要复制他们给的声明啥的贴到回复栏里面提交,取消成功之后还需要发工单要求退款,注意他们的营业时间,周末发是没用的。
Thank you for opening a ticket with our Billing Department, we are happy to assist you. If this is an emergency that requires immediate assistance, then please open a live chat, and reference this ticket number. Our Billing Department's Hours of Operation are Sunday - Friday, 7:00 AM - 4:00 PM PST.(感谢您在我们的结算部门开票,我们很乐意为您提供帮助。如果这是需要立即帮助的紧急情况,请打开实时聊天,并参考此票号。我们的结算部门营业时间为周日至周五,太平洋标准时间上午7:00至下午4:00。)
最后退款速度还是很快的,退款也是原路返回,一般都会手机短信提醒的。总之要搞清楚他们退款的套路就可以很容易退款了。
1F
请问退款需要多久,hostwind已经同意了退款,最后是退到支付宝上吗
B1
@ 风起 退款是原路返回,如果是信用卡就退回到信用卡,是支付宝就退回到支付吧。退款是很快的,2个工作日左右吧。具体我也记不清楚了。仔细看教程。
2F
退款的工单需要在指定的时间那个时间点重新提交退款工单吗?还是之前提交的就行,不用重复提交?
B1
@ RtyXmd 工作日提交,也就是美国的工作日时间提交。你提交过后,取消服务,等待审核。不需要重复提交。
3F
这个30天指的是一年及以上的服务器,我买的是半年的要48小时以内,我现在超过了,是不是只能退到信用账户了?
B1
@ 41 我的也是退到信用账户里了。
B2
@ 周小七爷 这肯定是原路退回的~~
B3
@ 大鸟 我买的是月服务器,已经超过48小时后才发现被多扣费。在申请退款后被退回到信用账户中,然后我刚刚在票务页面写邮件给计费部门看是否可以原路退还到支付宝。